Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht / Rückgabebedingungen (Refund Policy)
Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 355 BGB):
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist:
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Name, Adresse, E-Mail-Adresse und – falls vorhanden – Telefonnummer) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür die untenstehende Muster-Widerrufsvorlage für eine Email an uns verwenden, die jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dazu gehören insbesondere unsere personalisierten Hundehalsbänder und Leinen. Eine Rückgabe oder ein Widerruf ist daher für diese individuell gefertigten Produkte ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel an der Ware vor.
Da unsere Hundehalsbänder und Leinen individuell nach deinen Wünschen (z. B. Name des Hundes, Wunschfarbe, Maßanfertigung) angefertigt werden, ist ein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen, sobald die Anfertigung begonnen hat.
Bitte beachte dies vor dem Absenden deiner Bestellung.
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Muster-Widerrufsvorlage für eine Email an uns
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann kopiere bitte den Text in eine Email, ergänze deine Daten und sende sie uns:)
Betreff: Widerruf der Bestellung vom
An: winnieshotstuff@t-online.de, Katrin Dinkelborg-Ripperda
[
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am: [Datum]
– Erhalten am: [Datum]
– Dein Name (= Name des Verbrauchers):
– Deine Anschrift (=Anschrift des Verbrauchers):
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: